Soalan Lazim (FAQ)

Dapatkan jawapan untuk soalan-soalan yang sering ditanya tentang penginapan di Keluang Hillside Villa.

Kategori

  • Tempahan & Bayaran
Berapa deposit yang perlu dibayar untuk menempah?

Deposit sebanyak 50% dari jumlah bayaran perlu dibayar untuk mengesahkan tempahan anda. Baki bayaran perlu dijelaskan semasa check-in.

Kami menerima pembayaran melalui pemindahan bank (online banking) ke akaun Maybank atau CIMB. Butiran akaun akan diberikan selepas tempahan dibuat.

Ya, pembatalan boleh dibuat 7 hari sebelum tarikh check-in dengan pengembalian deposit sebanyak 70%. Pembatalan kurang dari 7 hari tidak layak untuk pengembalian deposit.
  • Check-in & Check-out
Apakah waktu check-in dan check-out?
Waktu check-in adalah dari jam 3:00 petang dan check-out sebelum 12:00 tengah hari. Sila maklumkan kepada kami jika anda memerlukan early check-in atau late check-out.
Anda akan diberikan nombor PIN untuk kunci digital. PIN ini akan diaktifkan pada masa check-in dan akan tamat tempoh pada masa check-out.
Ya, pemegang tempahan perlu hadir semasa check-in untuk proses pendaftaran dan pemeriksaan identiti.
  • Kemudahan & Perkhidmatan
Adakah kolam renang selamat untuk kanak-kanak?
Ya, kolam renang kami mempunyai bahagian cetek yang sesuai untuk kanak-kanak. Walau bagaimanapun, pengawasan orang dewasa adalah wajib untuk keselamatan.
Dapur dilengkapi dengan peti sejuk, microwave, periuk nasi, cerek elektrik, dan peralatan memasak asas seperti periuk, kuali, dan pinggan mangkuk.
Ya, WiFi berkelajuan tinggi disediakan percuma untuk semua tetamu. Kata laluan akan diberikan semasa check-in.
  • Peraturan & Polisi
Berapa ramai tetamu yang dibenarkan?
Kapasiti maksimum adalah 20 orang. Sebarang pertambahan tetamu perlu mendapat kebenaran pihak pengurusan dan mungkin dikenakan caj tambahan.
Maaf, haiwan peliharaan tidak dibenarkan untuk menjaga kebersihan dan keselesaan tetamu lain.
Ya, majlis kecil-kecilan dibenarkan dengan syarat tidak mengganggu ketenteraman dan mematuhi had maksimum tetamu. Sila maklumkan kepada pihak pengurusan terlebih dahulu.
  • Lokasi & Pengangkutan
Bagaimana untuk ke sana dari Lapangan Terbang Sultan Mahmud?
Perjalanan mengambil masa sekitar 1 jam 30 minit. Anda boleh menggunakan perkhidmatan teksi atau kereta sewa. Kami juga boleh membantu menguruskan pengangkutan dengan caj tambahan.
Ya, tempat letak kereta percuma disediakan untuk 4-5 buah kereta dalam kawasan villa.
Pantai Bukit Keluang (5 minit), Bukit Keluang (7 minit), Pasar Payang (15 minit), dan banyak lagi. Sila rujuk halaman Lokasi untuk maklumat lanjut.